سياسة الاستبدال والاسترجاعنحرص دائماً على رضاكم، لذا نتيح لكم إمكانية استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقاً للشروط التالية:
- أسباب الاسترجاع أو الاستبدال المقبولة:
- وصول المنتج بعيب ناتج عن عملية الشحن.
- استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي.
- طريقة التقديم:
- يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم:
- +966 554726874
- وذلك خلال 3 أيام فقط من استلام الطلب.
- شروط الاستبدال والاسترجاع:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
- توفر الفاتورة الأصلية.
- مصاريف الشحن:
- يتحمّل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً حتى في حال كان الشحن مجانياً عند الطلب.
- في حال وجود عيب تصنيعي أو خطأ في الطلب، يتحمّل المتجر كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
- آلية التنفيذ:
- في حال الاستبدال: يتم بعد استلام المنتج المُراد استبداله والتأكد من حالته.
- في حال الاسترجاع: يتم تحويل المبلغ إلى العميل بعد استلام المنتج والتحقق منه.
